联系我们：您的每一条反馈都至关重要
无论您是寻找「全新传奇私服开服」信息的玩家，还是希望入驻我们平台的「传奇私服发布网公益新服」的服主，亦或是寻求商务合作的业界伙伴，我们都热忱欢迎您与我们取得联系。我们建立了多渠道的沟通体系，确保您的诉求能够在第一时间被传达至对应的责任部门。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询与反馈，均会在1个工作日内得到回复，紧急事务（如服务器故障举报、外挂举报）将在30分钟内响应。
为了更高效地处理您的请求，我们建议您在发送邮件或添加客服好友时，在标题或验证信息中注明您的诉求类型，例如“玩家咨询”、“服主入驻申请”、“商务合作”或“问题举报”。这有助于我们的工作人员快速将您的会话分配给最合适的专员，避免因转接而耽误您的时间。
客服QQ / 微信
主客服（7x24小时）：QQ: 800168888
备用客服（工作时间）：QQ: 800168999
官方微信服务号：chuanqi-sf-net
办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号
研发与内容审核中心：1栋A座23层
工作时间与服务承诺：高效响应机制详解
我们的在线客服团队实行两班倒制度，以覆盖不同时区玩家的需求。具体工作时间安排如下：核心服务时段为每日08:00至次日凌晨02:00（北京时间），在此期间，QQ客服的首次响应平均等待时间低于3分钟。在凌晨02:00至08:00的时段，虽然人工客服转为值班模式，但紧急技术问题仍可通过电话或邮件紧急通道联系到我们的值班工程师。
针对「全新传奇私服开服」信息的发布咨询，我们设有专门的商务对接团队，工作时间为每周一至周五的09:30至18:30。如果您是服主，希望提交新服开服信息，我们建议您在周二或周四的上午联系商务团队，这是审核排期相对空闲的时间段，您的开服信息有望在更短的时间内完成审核并上线发布。我们承诺，对于资料齐全、符合公益标准的服务器，审核流程不会超过24小时。
- 紧急故障通道：如遇服务器大规模宕机或严重安全事件，请立即拨打值班电话 +86-028-88886666（转3），此热线专为紧急事件设置，非紧急事务请勿拨打，以免占用应急资源。
- 服务响应标准：普通咨询类工单，4小时内答复；建议与投诉类工单，8小时内答复；涉及账号安全与数据泄露的紧急工单，30分钟内启动内部应急流程。
各部门业务指引：精准定位您的沟通对象
为了减少内部转达的环节，我们梳理了以下不同的业务线及其对应的联系渠道。请根据您的具体需求，选择最合适的沟通路径。
一、玩家服务线
如果您在浏览「刚开私服入口」时发现链接失效、开服时间不准确、或游戏内遇到无法解决的问题，请优先联系玩家服务组。联系时请提供您所访问的服务器名称、开服日期以及问题截图，这将极大加快问题的定位速度。我们为玩家服务线设定了明确的KPI：问题解决率达到95%以上，玩家满意度评分不低于4.8分（满分5分）。
二、服主入驻与审核线
如果您是拥有稳定服务器的运营者，希望将您的服务器收录进我们的「传奇私服发布网公益新服」推荐列表，请通过商务合作邮箱提交入驻申请。申请邮件需包含以下资料：服务器名称、开服时间、版本类型（如1.76复古、单职业等）、服务器线路、在线率承诺、公益属性说明以及服务器IP地址。我们的审核团队会对服务器进行为期48小时的不间断压力测试，测试通过后即可免费入驻。
三、市场与媒体合作线
我们欢迎游戏媒体、直播平台、视频创作者与我们建立内容合作关系。我们可提供独家开服数据、版本趋势分析报告以及联合活动策划支持。媒体合作请直接联系市场部，我们将在3个工作日内回复合作方案建议。
四、技术与数据合作线
对于希望接入我们开服数据API的第三方工具开发者，我们提供有限度的免费数据接口服务。请通过技术合作邮箱提交您的应用场景说明，审核通过后，我们将为您开通测试接口。
常见问题与快速解答：无需等待的即时答案
在您发送邮件或添加QQ之前，不妨先查看以下高频问题的解答，这或许能为您节省宝贵的时间。
Q1: 我想举报一个开服信息虚假的服务器，应该怎么做？
A: 请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件主题中注明“虚假开服举报”。请务必在邮件正文中附上该服务器在我们站内的链接、实际游戏内的截图证据以及您的联系方式。我们核实后，将立即下架该服务器信息，并给予举报者一定的游戏周边奖励。
Q2: 我是玩家，发现游戏内充值后未到账，你们能处理吗？
A: 我们平台上的「传奇私服发布网公益新服」绝大多数为无充值公益服。如果您在个别非纯公益服务器遇到充值问题，请先联系该服务器的GM。若GM未在24小时内处理，请您携带充值记录截图和服务器名称联系我们，我们会介入调解。但请注意，我们仅为信息展示平台，不承担直接交易责任，请玩家理性消费。
Q3: 如何申请删除我们服务器的信息？
A: 如果您是服务器运营方，因服务器停运或转型需要删除我们站内的相关信息，请使用您申请入驻时登记的邮箱发送删除申请至 [email protected]，我们将在核实身份后12小时内完成删除。
Q4: 你们是否提供付费推广或首页推荐位？
A: 我们目前对符合公益标准的「全新传奇私服开服」信息提供免费的自然收录服务。我们不提供任何形式的付费排名服务，以保证推荐结果的公正性。任何声称可以付费上首页的个人或机构均为骗子，请勿轻信。